对电商平台而言,要想尽可能满足客户预期,并提供高质量的服务,必须与全球消费者坦诚相待,明确告知货品交付可能存在延迟,并提供订单的实时追踪。这一点在疫情期间尤为重要。此外,平台必须提供简单的退货选项,并调整退货政策,为消费者预留充分的退货时间。
以顺丰速运为首的物流服务提供商也渴望搭上“跨境电商”的快车,他们开始在自贸区开展业务,通过提供全面的进出口物流服务来抓住快速增长的跨境市场机遇。
电商平台应与世界各地的消费者展开明确沟通,清楚传达线上购物究竟是否对他们开放。此外,平台也必须为消费者提供精简的本地化客户体验。
实际上,平台判罚并非毫无章法。但在规则的签署和执行过程中,商家始终处于被动地位,而平台握有游戏规则的制定权和解释权。
这样优化的好处显而易见,首先是利润提升。传统外贸因为受制于交易链条中国内和海外经销商的渠道限制,需要分割出额外的利润于渠道,这就变向使得国内商家出海时,每单生意都需达到一定的数量规模才有可能达成交易,可谓薄利多销。而跨境电商模式下,原本需要支付给渠道环节的利润空间,此时因为链条的缩短,可以最大程度的掌握在国内厂商手中,并适当让利给消费者,增强产品竞争力。
泉州产业带 泉州已形成了纺织服装、鞋业、石油化工、机械装备等九大产业集群
然而,随着政府一系列调控政策的出台,以及对渠道零售价格的技术性管控,中国跨境零售此前的指数型增长态势将变得更为理性。此外,该行业本身也确实面临着诸多挑战,如跨境产品质量堪忧、清关流程效率低下、跨境争议解决机制不完善等。
大数跨境是跨境从业者专属的媒体平台,旨在输出高质量跨境内容、聚合出海全链条跨境资源、联通跨境网络,为跨境电商打造更加美好、便利的出海环境。
展望未来,消费者对高性价比海外产品的需求将进一步推动跨境网络零售市场的发展。但是,随着监管机构进一步提升关注,跨境零售产品此前享有的价格优势将被削弱,市场的发展速度也会逐渐趋缓。在麦肯锡看来,随着政府一系列调控政策的出台,以及对渠道零售价格的技术性管控,中国跨境零售此前的指数型增长态势将变得更为理性。此外,政府还采取了一些有利举措,帮助跨境电商向着健康和可持续的方向发展。
近年来,全国海关推动数字化转型和智能化升级,加快智慧海关建设。目前,海关总署已经完成了智慧海关建设的总体方案和推进方案,初步构建了智慧海关的“四梁八柱”,形成了“四全”“六化”“五平台”“三机制”的整体框架。其中,“五平台”包括基础设施平台、应用支撑平台、大数据分析平台、业务协同平台和监控指挥平台。
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渠道零售价格的管控: 新技术的出现为消费者、零售商和电商平台带来了更透明的价格。考虑到消费者可以借助跨境电商轻松海淘,一些零售品牌逐渐意识到,全球不同地区和线上线下存在的价格差距,可能会导致不同地区之间存在营收不平衡的现象,并影响利润。这一点在暴利的奢侈品行业尤为明显。因此,不少大品牌都开始调价,以缩小地区之间的价格差异,这在一定程度上降低了跨境购物的吸引力。